Política de Devolución y Cambio de Productos

Queremos que tu experiencia de compra sea 100% satisfactoria. Por eso, te explicamos de forma clara y sencilla cómo podés realizar cambios o devoluciones de los productos adquiridos.

¿Cuándo podés hacer un cambio o devolución?

Dentro de los 15 días corridos a partir de la fecha de compra. Pasado este plazo, lamentablemente no podremos procesar devoluciones ni cambios.
Es fundamental que el producto esté en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin uso, con etiquetas y embalaje original.

Opciones para realizar el cambio o devolución

1. En cualquiera de nuestras tiendas físicas

Presentá el producto junto con el ticket o comprobante de compra.
Nuestro personal te asistirá para hacer el cambio o devolución de forma rápida y sencilla.

2. Desde tu domicilio

Enviá un correo electrónico a [email protected] indicando:
Número de pedido o comprobante de compra.
Producto que querés cambiar o devolver.
Motivo de la devolución.
Nuestro equipo se pondrá en contacto con vos a la brevedad para coordinar el proceso.

Consideraciones importantes

Productos no aptos para devolución: Por razones de higiene o seguridad, algunos productos pueden estar excluidos. Consultanos si tenés dudas.
Si el producto presenta algún defecto de fábrica, la devolución será aceptada sin importar el motivo.
El costo del envío para devoluciones desde domicilio podrá ser asumido por el cliente, salvo que se trate de un error de la tienda o producto defectuoso.

Ejemplo práctico

María compró un vestido y, al recibirlo, notó que la talla no le quedaba bien. Ella envió un correo a nuestra casilla explicando la situación, y en menos de 24 horas la contactamos para coordinar el cambio. Luego, llevó el producto a una de nuestras tiendas y pudo elegir otra prenda sin inconvenientes.

Cumplir con estos pasos es fundamental para que tu trámite sea rápido y sin complicaciones. Recordá conservar siempre el ticket de compra y contactarnos ante cualquier duda. Estamos para ayudarte y que tu experiencia sea excelente.